SPÄTNÁ VÄZBA, KTORÁ ROZVÍJA
Workshop spätnej väzby pre lídrov a tímy
Máte pocit, že spätná väzba vo vašom tíme často končí obranou namiesto zmeny? Vyhýbajú sa ľudia otvoreným rozhovorom zo strachu z konfliktu? Neviete, ako dať spätnú väzbu tak, aby ju druhí dokázali prijať – a posunula ich ďalej? Zaujíma vás ako viesť rozhovory, v ktorých sa ľudia cítia vypočutí a pochopení?
Spätná väzba je jeden z najsilnejších rozvojových nástrojov vo firmách. Zároveň je to téma, ktorej sa ľudia často vyhýbajú zo strachu z konfliktu, odmietnutia alebo emócií.
Tento praktický workshop mení spätnú väzbu na rozvojový dialóg. Učí, ako dávať spätnú väzbu spôsobom, ktorý je jasný, rešpektujúci a rozvojový.
Workshop je postavený na psychológii pozitívnej motivácie, priamej otvorenej komunikácii, aj modeli radikálnej otvorenosti. Dozviete sa základné zásady dávania pozitívnej a rozvojovej spätnej väzby, prijímania spätnej väzby, a hlavne si to vyskúšate prakticky.
ČO SA NA WORKSHOPE NAUČÍTE?
Obsah workshopu je postavený na skúsenostiach z firemného prostredia a dlhodobo overených prístupoch.
Sila pozitívnej spätnej väzby
Pozitívna spätná väzba je viac než len pochvala. Naučíte sa ju dávať tak, aby skutočne motivovala a posilňovala žiadané správanie.
Zistíte ako dávať a prijímať pozitívnu spätnú väzbu a využiť jej silu pri vedení ľudí aj v spolupráci v tíme; ako dávať pozitívnu spätnú väzbu tak, aby mala skutočný dopad; prečo je uznanie kľúčové pre motiváciu a spoluprácu; ako posilňovať to, čo v tíme funguje.
Pozitívna spätná väzba sa stane sa vedomým nástrojom motivácie a podpory spolupráce.
Rozvojová spätná väzba bez konfliktov
Pomenovať to, čo je potrebné zlepšiť je často najnáročnejšie, obávame sa konfliktu.
Naučíte sa, ako pomenovať priestor na zlepšenie tak, aby druhá strana nešla do útoku, ale prijala informáciu ako príležitosť na rast; ako dávať rozvojovú spätnú väzbu jasne a rešpektujúco
ako zvládať nepríjemné rozhovory; ako pri dávaní rozvojovej spätnej väzby využiť koučovací prístup a rozhovor zmeniť na dialóg.
Cieľom je viesť rozhovory, ktoré vedú k zmene a posunu.
Koučovací prístup a model GROW
Prijímanie spätnej väzby je rovnaké umenie ako jej dávanie. Kritika často spúšťa automatické reakcie – obhajovanie sa, útok alebo stiahnutie sa. Na workshope sa účastníci učia, ako tieto reakcie rozpoznať a vedome s nimi pracovať.
Ukážeme si ako sa vysporiadať s kritikou bez obranných reakcií a zobrať si z nej to rozvojové; ako pracovať s emóciami, ktoré kritika vyvoláva; ako reagovať bez obhajovania sa alebo protiútoku.
Výsledkom je väčšia vnútorná stabilita a schopnosť prijímať spätnú väzbu bez straty sebaistoty.
Ako ustáť kritiku
Súčasťou workshopu je aj využitie koučovacieho prístupu pri spätnej väzbe a osvedčeného modelu GROW.
Účastníci si prakticky vyskúšajú, ako klásť otázky, ktoré otvárajú rozhovor a podporujú zodpovednosť a samostatnosť; ako pracovať s modelom GROW pri rozvojových rozhovoroch;
ako viesť spätnú väzbu tak, aby riešenia prichádzali aj od druhej strany.
Spätná väzba sa tak mení na rozvojový dialóg, v ktorom môžete na riešenia prichádzať spoločne.
Umenie aktívneho počúvania
Spätná väzba nie je len jednostranný rozhovor. Je to rozhovor, v ktorom má dostať priestor aj druhá strana a preto je dôležité vedieť aj dobre načúvať.
Osvojíte si aktívne počúvanie, vďaka ktorému sa ľudia vo vašom tíme budú cítiť skutočne vypočutí a pochopení.
Na workshope objavíte silu aktívneho počúvania a ako vytvárať atmosféru, v ktorej sa ľudia cítia vypočutí a pochopení.
Výsledkom je viac dôvery a menej domýšľania.
Praktický nácvik
Workshop je silne praktický a zážitkový. Jadro workshopu workshopu tvorí interaktívny nácvik reálnych dialógov.
Vyskúšate si dávanie aj prijímanie spätnej väzby v bezpečnom prostredí, kde je dovolené robiť chyby; vyskúšate si rôzne typy rozhovorov; získate okamžitú spätnú väzbu na svoj vlastný komunikačný štýl; a pracujete s reálnymi situáciami zo svojej praxe.
Cieľom nie je dokonalosť, ale vyskúšať si rozhovory, aby ste naučené dokázali použiť v reálnom pracovnom živote.
ČO SI Z WORKSHOPU MÔŽETE VZIAŤ DO PRAXE?
- Jednotlivcimôžu získať väčšiu istotu v náročných rozhovoroch, schopnosť dávať spätnú väzbu a prijímať spätnú väzbu bez obrany, a tiež rozvoj komunikačných zručností.
- Lídrimôžu využívať spätnú väzbu ako vedomý nástroj motivácie a podpory spolupráce, viesť efektívnejšie rozvojové rozhovory, zažívať menej napätia v tíme a podporiť väčšiu angažovanosť ľudí.
- Tímymôžu posilniť psychologické bezpečie, porozumenie a spoluprácu, otvorenejšiu komunikáciu, viac dôvery a kultúru spätnej väzby namiesto kritiky za chrbtom.
OBSAH A CENA WORKSHOPU
POLDENNÝ WORKSHOP
v trvaní 3 hodiny pri počte do 10 účastníkov prezenčne
od 450 EUR / 11 250 CZK
Cena zahŕňa:
- Základné princípy spätnej väzbyOboznámenie sa s princípmi, ako dávať a prijímať pozitívnu aj rozvojovú spätnú väzbu tak, aby budovala vzťahy, nie bariéry.
- Praktický nácvik pozitívnej spätnej väzbyNaučíte sa, ako správne oceňovať výkon a využiť silu pochvaly pre motiváciu tímu.
- Praktický nácvik rozvojovej spätnej väzby cez model GROWNaučíte sa viesť rozvojový rozhovor koučovacím prístupom a klásť otázky, ktoré vedú k riešeniam.
- Praktický nácvik aktívneho počúvaniaNaučíte sa využívať silu aktívneho počúvania tak, aby spätná väzba nebol len jednostranný rozhovor, ale konštruktívny dialóg.
Cena zahŕňa aj školiace materiály. Nezahŕňa priestory, cestovné a ubytovacie náklady lektorov, ktoré môžu vzniknúť v závislosti od miesta konania workshopu. Tieto náklady budú podľa dohody účtované samostatne.
CELODENNÝ WORKSHOP
v trvaní 6-7 hodín pri počte do 10 účastníkov prezenčne
od 900 EUR / 22 500 CZK
Cena zahŕňa:
- Všetko čo poldenný workshopZákladné princípy spätnej väzby, aj praktické nácviky pozitívnej a rozvojovej spätnej väzby cez model GROW aj aktívneho počúvania.
- Umenie prijímať kritikuOboznámenie sa s tým, ako spracovať negatívnu spätnú väzbu bez defenzívy a vziať si cenné informácie pre rozvoj.
- Sebaregulácia emóciíKaždý účastník si nájde vlastné základné stratégie zvládania emócii pri dávaní a najmä prijímaní spätnej väzby a a osvojí si spôsoby ich aplikácie v praxi.
- Tímový koučingV koučovanom dialógu si ako tím priamo na mieste vyriešite aktuálne komunikačné výzvy a vytvoríte si konkrétny akčný plán, ako udržiavať zdravú kultúru spätnej väzby.
Cena zahŕňa aj školiace materiály. Nezahŕňa priestory, cestovné a ubytovacie náklady lektorov, ktoré môžu vzniknúť v závislosti od miesta konania workshopu. Tieto náklady budú podľa dohody účtované samostatne.
Každý tím je unikátny, preto obsah aj rozsah workshopu prispôsobíme vašim cieľom. Pred každým workshopom bezplatne skonzultujeme vaše očakávania, aby sme obsah ušili presne na mieru vašim aktuálnym potrebám. Školíme po celom Slovensku aj v Českej republike. Workshop je možné realizovať v slovenskom alebo anglickom jazyku.
AKÁ JE SPÄTNÁ VÄZBA OD KLIENTOV?
V školení komunikácie za nás maximálna spokojnosť. Bolo to to, čo sme presne chceli. Dotkli sme sa toho najdôležitejšieho a každý mal možnosť sa čo to dozvedieť a zamyslieť sa. Páčil sa nám Váš spôsob komunikácie, ktorý nebol strojený. Všetko to bolo v uvoľnenej a priateľskej atmosfére.HR v FM Logistic
Dokázali ste vytvoriť uvoľnenú atmosféru, bolo to príjemné, osobnejšie, vytratila sa nervozita, proste iný prístup.konateľ spoločnosti
